Coordinateur : Christophe Coetsier

L'enseignement supérieur évolue de façon accélérée, tant sous l'influence du progrès sans cesse croissant de la science et des technologies qu'à travers les rôles de plus en plus multiples que lui attribue la société.

Afin de répondre au mieux à cette demande, l'enseignement supérieur doit revoir ses modes de fonctionnement et ses pratiques. La démarche qualité constitue sans aucun doute un outil essentiel d'adaptation aux nouveaux défis.

Objectifs :

La démarche qualité se base sur l’évaluation. D’abord interne et donc effectuée par les personnes directement concernées (étudiants, professeurs et autres membres du personnel), elle peut ensuite faire l’objet d’une expertise externe validant le travail en interne. L’évaluation a pour objectif de mettre en évidence les points forts et les points faibles de l’organisation et d’amener à des projets d’amélioration.

Mais l’objectif à long terme de la démarche qualité est d’arriver à ce que l’évaluation devienne un processus systématique dans l’institut, à tous les niveaux, et qui permette d’ajuster en permanence le processus d’amélioration, en fonction de l’évolution du temps.

Projet en cours :

Mesure du degré de satisfaction des étudiants (organisation générale et communication dans l’institut).

• Création d'un groupe de travail et élaboration et diffusion d'un questionnaire.

Auto-évaluation de la formation en kinésithérapie.

• Création d'un groupe de travail, analyse d'indicateurs couvrant l'organisation en fonction des objectifs de la formation, évaluation plus précise de certains de ces indicateurs par audit ou questionnaire, rédaction d'un rapport d'auto-évaluation

Mise en place de projets d’amélioration.

• Gestion des voies de communication entre membres du personnel :
  • création de valves électroniques
  • création d'un intranet (données professeurs, horaires, valves, communications d'urgence,...)
  • Construction d'un organigramme de l'institution.
• Réflexion sur les " valeurs " de l'institution:
  • journée pédagogique (exposé de référence, ateliers)
  • Rédaction d'un texte par un groupe de travail et retour à l'ensemble du personnel pour approbation.
• Gestion des voies de communication entre membres du personnel :
  • création de valves électroniques
  • création d'un intranet (données professeurs, horaires, valves, communications d'urgence,...)
  • Construction d'un organigramme de l'institution.

Analyse du processus de gestion des données administratives.

Réponse aux suggestions quotidiennes du personnel et étudiants relevées dans des boîtes à suggestion réparties dans l’institut.